※オーダー制作のため、店頭・オンラインショップともにお客様のご都合による返品・交換は承っておりません。

オンラインショップでの購入に関しましては
以下の場合かつ未使用の場合にのみ交換または返品を承ります。

1. 配送された商品がご注文いただいた商品と異なる場合
2. 配送された商品が破損・故障していた場合

上記１または２に該当している交換または返品をご希望されるお客様は、商品の到着後10日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

返品もしくは交換の場合の手順は以下の通りでございます。

1.お品物は、以下お客様窓口にてご返送をお願いします。
2.ご返送は着払いにて承ります。
3.ご返送いただくものは、お品物、化粧箱、保証書となります。

＜返送先住所＞
kay me お客様窓口
〒104-0061
東京都中央区銀座4‐3‐10 銀座中央ビル7階
kay me 銀座本社 お客様係
TEL:03-6228-6813
お問合せ受付時間
11:00~18:30